Disse vilkår og betingelser ("vilkår og betingelser") gælder for levering af tjenester fra EsteHair Medical Limited, der handler som Estehair Medical fra 365 High Rd, Harrow Weald, Harrow HA3 5EQ. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse vilkår og betingelser og indholdet af anden litteratur, der leveres af EsteHair Medical til patienten ("dig"), skal disse vilkår og betingelser have forrang.

ESTEHAIR MEDICAL'S FORPLIGTELSER

Når EsteHair Medical leverer en behandling til dig, skal:

  • Sørg for, at behandlingen udføres af en passende uddannet terapeut;

  • Sikre sig, at terapeuten har de nødvendige kvalifikationer og registreringer, der kræves for at han/hun kan praktisere;

  • Tilvejebringe/arrangere passende faciliteter til behandling;

  • Give dig de oplysninger, som du med rimelighed kan kræve for at sætte dig i stand til at forstå arten af den behandling, der tilbydes, og til at beslutte, om du vil gennemgå en behandling eller ej. Som en del af denne proces vil vi vurdere, om en behandling er egnet til dig og sandsynligvis vil blive en succes.

  • Vi bestræber os på at sikre, at din aftale om behandling eller konsultation sker til tiden. Skulle dette ikke være tilfældet, eller skulle der være behov for at udskyde en behandling, vil EsteHair Medical gøre alt for at kontakte dig på forhånd.

  • Rådgive dig forud for enhver behandlingsaftale om eventuelle forberedelser, der kræves fra din side, før behandlingen finder sted.

DINE FORPLIGTELSER

  • Du skal rådgive EsteHair Medical om alle relevante medicinske detaljer forud for hver behandling. EsteHair Medical vil ikke blive holdt ansvarlig for eventuelle skader, der opstår som følge af din manglende videregivelse af sådanne oplysninger.

  • Du skal overholde alle instruktioner og anbefalinger, du får med hensyn til forberedelse og pleje af de behandlede områder, både før og efter en behandling finder sted.

AFTALER OG AFLYSNINGER

  • Hvis du er forhindret i at møde op til en aftale, bedes du straks kontakte os på 020 764 99291 med mindst 48 timers varsel før din aftale.

  • Hvis der ikke gives 48 timers varsel, vil behandlingen gå tabt, hvis den er betalt fuldt ud som en del af en pakke eller enkeltbehandling, eller et eventuelt depositum vil gå tabt.

  • Bemærk, at vi ved laserbehandlinger muligvis ikke kan udføre din behandling, hvis du er solbrændt. Hvis du for nylig har været udsat for sol, bedes du kontakte din klinik mindst 48 timer i forvejen for at få råd. Hvis vi ikke kan udføre din behandling sikkert på dagen, vil det resultere i tab af den pågældende behandling.

  • Kom venligst til din aftale mindst 15 minutter i forvejen, så du kan nå at udfylde de nødvendige papirer.

  • Forsinket ankomsttid kan resultere i reduceret behandlingstid eller tab af en aftale.

  • Vi beder om, at børn under 16 år ikke efterlades uden en voksen til at passe på dem, mens din behandling eller konsultation finder sted. Hvis et barn under 16 år ikke ledsages af en voksen, kan det medføre, at en aftale, en behandling eller et depositum bortfalder.

INDSKUD OG BETALINGER

  • For at sikre en tid til en behandling kræves et depositum.

  • Der kræves ikke depositum for at sikre aftaler i forbindelse med indledende konsultationer.

  • Depositum kan bruges til at betale for enhver behandling. Depositummet tæller med i den fulde pris for behandlingen, og restbeløbet skal betales, før behandlingen påbegyndes.

  • Ethvert depositum, der ikke er brugt inden for 12 måneder efter betalingsdatoen, bortfalder.

  • Alle købte enkeltbehandlinger skal bruges inden for 12 måneder efter købsdatoen. Købsdatoen er datoen for den første indbetaling.

  • Der gives kun refusion af medicinske årsager.

  • Tilbagebetaling sker kun til det oprindelige betalingskort eller via den oprindelige betalingsmetode.

  • Produkter kan ikke refunderes, når de er åbnet.

  • Tilbagebetaling vil ske inden for 28 dage efter anmodning.

BETALINGER FOR BEHANDLINGSFORLØB

  • Alle behandlinger, der købes som et forløb (med et antal behandlingsdatoer), skal betales fuldt ud på tidspunktet for booking af den første behandling i det pågældende forløb.

  • Alle behandlingsforløb skal bruges inden for 12 måneder efter det oprindelige køb. Købsdatoen er datoen for den første indbetaling. Hvis der er et erklæret klinisk behov for at levere en pakke over en længere periode end 12 måneder, skal pakken leveres inden for 24 måneder.

  • Hvis et behandlingsforløb skal betales ved hjælp af en finansieringsordning, vil pengene blive anmodet om fra finansieringsselskabet, når den første behandling er afsluttet.

  • Betalinger for kurser kan kun refunderes af medicinske årsager. Enhver tilbagebetaling beregnes ved at fratrække værdien af antallet af anvendte behandlinger ganget med prisen for en enkelt behandling fra det betalte beløb. Udeblivne aftaler, der ikke er aflyst inden for tidsfristen, tæller som en brugt behandling.

VORES ANSVAR

  • Intet i disse vilkår og betingelser vil udelukke eller begrænse EsteHair Medicals ansvar for skader som følge af EsteHair Medicals uagtsomhed.

  • EsteHair Medical er ikke ansvarlig for skader som følge af, at du ikke har oplyst alle relevante medicinske oplysninger.

  • EsteHair Medical er ikke ansvarlig i kontrakt, erstatning eller på anden måde for økonomisk tab (herunder uden begrænsning tab af fortjeneste) eller for andre særlige, indirekte eller følgeskader eller skader, der opstår som følge af eller i forbindelse med levering af varer og / eller tjenester til dig.

KLAGER

EsteHair Medical tilstræber at yde den bedst mulige service og pleje til dig, når du leverer en konsultation eller behandling. I tilfælde af at du er utilfreds med et aspekt af den leverede service, skal du tale med den relevante klinikchef eller deres udpegede stedfortræder så hurtigt som muligt.

FORTROLIGHED OG DATABESKYTTELSE

  • EsteHair Medical behandler data vedrørende klienter i forbindelse med den procedure, der leveres til disse klienter i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser.

  • EsteHair Medical ønsker at videregive data vedrørende klienter til klinikere og teknikere i løbet af proceduren, og klienternes samtykke til en sådan videregivelse anses for at være afgørende for proceduren. Kunden anses for at give samtykke til videregivelse af følsomme personoplysninger fra EsteHair Medical til klinikere og teknikere med henblik på at diskutere kundens procedure.

  • Kunden anerkender, at EsteHair Medical indhenter dette samtykke for sig selv, så de kan overholde bestemmelserne i databeskyttelsesloven 2018. Bortset fra disse afsløringer eller som krævet af en domstol med kompetent jurisdiktion, vil EsteHair Medical ikke videregive klienters følsomme personoplysninger til tredjeparter.

INGEN VARIATION

Der kan ikke være nogen ændringer eller undtagelser fra disse vilkår og betingelser, medmindre det er aftalt skriftligt og kontrasigneret af klinikdirektøren for EsteHair Medical.

JURIDISK JURISDIKTION

Disse vilkår og betingelser og de tjenester, der leveres af EsteHair Medical og repræsentanter, er underlagt lovgivningen i England og Wales, hvis domstole skal have eksklusiv jurisdiktion.

FOTOGRAFI

  • Kunden anerkender, at EsteHair Medical vil tage før- og efterbilleder af det område, der skal behandles (f.eks. billeder af hovedbunden ved hårvækst).

  • Billederne skal gemmes og registreres i vores elektroniske system sammen med klientoplysningerne for at kunne dokumentere effektiviteten af den givne behandling.

*Bemærk, at der ikke er nogen garanti for, at resultaterne vil vise sig efter det fastsatte antal behandlinger pr. klient. Individuelle resultater kan variere afhængigt af hudproblemer, farve og langvarig eksponering.

‍